Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán an toànQuyền chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
78win.pro Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được bảo vệ theo nhiều lớp. Chúng tôi áp dụng quy trình kiểm tra cụ thể cho từng loại thông tin — từ cookie phiên đăng nhập đến hồ sơ ví thanh toán — để đảm bảo chỉ bạn mới có quyền truy cập và thay đổi.

Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Bảo mật giao dịch ví Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu xác nhận OTP từ ứng dụng ví. Thông tin số tài khoản không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ và thời gian giữ dữ liệu Hồ sơ tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được lưu thêm theo thời hạn quy định pháp luật địa phương, sau đó xóa.
Ai có quyền truy cập nội bộ Chỉ bộ phận hỗ trợ tài khoản và đội vận hành thanh toán mới được xem thông tin xác minh của bạn — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu cụ thể bạn gửi.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý qua các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ trực tuyến Mở cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trên trình duyệt, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & tài khoản' để được ưu tiên xử lý.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ số tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc điều chỉnh.
Xác minh qua ví Với yêu cầu xóa dữ liệu thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết với tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và cách yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money bạn dùng để giao dịch. Dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví chỉ được dùng để xác minh giao dịch nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chuyển dữ liệu thanh toán cho bên thứ ba, trừ khi pháp luật bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email, nêu rõ loại thông tin bạn muốn xem hay điều chỉnh. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Cookie giữ phiên đăng nhập của bạn để không cần đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào; tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Sau khi đóng tài khoản, lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian theo quy định pháp luật địa phương rồi xóa vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu xác nhận tiến trình này qua email hỗ trợ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đang hoạt động tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ 78win.pro. Nếu bạn không chắc về quy định tại khu vực mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn.