Tất cả những gì liên quan đến tài khoản của bạn đều nằm trong một nơi: đăng nhập, xác minh danh tính, liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay, và theo dõi lịch sử giao dịch.
Nếu bạn gặp vấn đề với đăng nhập, xác minh hoặc liên kết ví, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Chọn kênh phù hợp nhất với bạn bên dưới.
Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản để gặp nhân viên hỗ trợ. Phản hồi nhanh, xử lý các vấn đề đăng nhập, xác minh OTP và liên kết ví điện tử ngay trong cuộc trò chuyện.
Quên mật khẩu hoặc không nhận được OTP? Làm theo quy trình đặt lại qua số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống gửi mã xác nhận về máy trong vài giây.
Gửi ảnh CMND hoặc CCCD trực tiếp qua trang tài khoản. Sau khi đội kiểm duyệt xác nhận, toàn bộ tính năng rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ được mở.
Khi bạn đăng nhập vào 78win.pro, trang tài khoản hiển thị rõ số dư hiện tại, các ví đã liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và toàn bộ lịch sử nạp rút. Từ đây bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu, bật xác minh hai bước qua OTP, hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ trực
tiếp. Mỗi thao tác đều được xử lý ngay trong giao diện – không cần chuyển sang ứng dụng khác hay liên hệ qua email. Toàn bộ dữ liệu tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL.
Một số thuật ngữ xuất hiện thường xuyên khi bạn dùng trung tâm tài khoản. Hiểu đúng từng khái niệm giúp bạn xử lý nhanh hơn khi có vấn đề phát sinh.
OTP là mã xác nhận một lần gửi về điện thoại của bạn. Dùng để xác minh danh tính khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch rút tiền quan trọng.
KYC là quy trình xác minh danh tính bằng giấy tờ như CMND hoặc CCCD. Hoàn thành KYC để mở khóa toàn bộ tính năng rút tiền về ví điện tử.
Số dư khả dụng là phần tiền bạn có thể rút hoặc dùng để đặt cược ngay. Số dư đang xử lý chưa được tính vào con số này cho đến khi giao dịch hoàn tất.
Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang truy cập tài khoản trên một thiết bị. Nếu để quá lâu không thao tác, hệ thống tự đăng xuất để bảo vệ tài khoản.
Là bước kiểm tra xem số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn nhập có trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký hay không, trước khi xử lý lệnh rút tiền.
Lịch sử giao dịch ghi lại toàn bộ lệnh nạp và rút tiền, bao gồm thời gian, số tiền, phương thức thanh toán và trạng thái xử lý của từng lệnh trong tài khoản.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến tài khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời bạn cần, hãy mở live chat tiếng Việt từ trang tài khoản.